Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES

¿Te arrepentiste de tu compra o simplemente esta no era lo que estabas buscando? Aquí está todo lo que necesitas saber para como regresarla.

A pesar de que esperamos que todos estén al cien por ciento satisfechos con sus compras, sabemos que hay excepciones, por esto tenemos una política de devoluciones para guiarte en este proceso.

Para que tu devolución proceda, el producto debe de estar:

• Completamente nuevo
• Con etiqueta
• Con estampa de higiene
• Sin manchas
• Sin olores
• Sin señales de haberse usado o lavado

En caso de cumplir con estas condiciones, tienes 30 días para hacer el reclamo de tu devolución, en caso de que no se cumplan, el producto será devuelto al domicilio de envío y no aplicará para un reembolso. Puedes solicitar esto vía mail a enaswim@gmail.com o por cualquiera de nuestras redes sociales o número de WhatsApp. Para hacer la devolución, se te enviará una guía de envío con instrucciones para dejarlo en la paquetería correspondiente. Recibirás tu reembolso en un lapso de 14 días hábiles. 

En caso de haber hecho una compra física en algún evento o pop up store, contáctanos para identificar el lugar más cercano para realizar tu devolución.

En productos de liquidación no aplican ni cambios ni devoluciones.

CAMBIOS

¿No te quedó tu traje de baño? No te preocupes, lo más importante para nosotros es que tengas el traje perfecto para tus entrenamientos. Para hacer un cambio, deberás solicitar una devolución y realizar nuevamente la compra del producto por el cuál quisieras cambiar.